Integritetspolicy

Här beskriver vi hur City Sun hanterar uppgifter på den här webbplatsen och i chatten Sola. Vi sparar inte det du skriver i chatten, och vi använder inga kakor.

Vem ansvarar för uppgifterna?

CS Karlstad AB (City Sun) är personuppgiftsansvarig. Du når oss på support@citysun.se. Den här policyn gäller webbplatsen och chatten. Appen City Sun har egna villkor.

Chatten Sola

Sola är en AI-assistent, inte en människa. Det du skriver skickas till en AI-tjänst för att ett svar ska kunna skapas. Vi sparar inte texten, och konversationen försvinner när du stänger eller laddar om sidan.

Skriv inte känsliga uppgifter i chatten, till exempel personnummer, kortuppgifter eller uppgifter om din hälsa. Sola har inte tillgång till ditt konto. Gäller frågan ditt konto eller en betalning, kontakta support.

Röstinmatning

Mikrofonen används bara när du själv trycker på mikrofonknappen. Ljudet skickas till en AI-tjänst som gör om det till text, och vi sparar inte inspelningen.

Anonym statistik

För att kunna förbättra webbplatsen och chatten räknar vi händelser som inte kan kopplas till dig:

• besök och klick på webbplatsen
• antal meddelanden och hur långa röstinmatningarna är
• språk, ett kort ämne som AI-assistenten sätter (till exempel ”öppettider”) och om frågan hänvisades till support
• tekniska uppgifter som svarstid och felmeddelanden
• ett slumpmässigt nummer för varje besök i chatten, så att meddelanden i samma konversation kan räknas ihop

Statistiken innehåller inte din text, ditt namn eller din IP-adress. Den raderas automatiskt efter cirka 13 månader.

IP-adress

Din IP-adress används tillfälligt för att begränsa hur många meddelanden som kan skickas, så att chatten inte missbrukas. Den hålls bara i serverns arbetsminne, skrivs inte till disk och försvinner inom ett dygn. Vårt webbhotell kan också registrera IP-adresser i tekniska loggar under en kort tid.

Kakor

Webbplatsen använder inga kakor och ingen spårning från tredje part. Typsnitten ligger på vår egen webbplats. Länkar till Google Maps, App Store och Google Play leder till andra tjänster, som har egna villkor.

Vilka tjänster använder vi?

Chatten, röstinmatningen och statistiken körs hos Scaleway i Frankrike, och webbplatsen ligger hos one.com. Enligt Scaleway sparas eller läses inte innehållet i förfrågningarna, och det används inte för att träna AI-modeller. Vid tekniska fel kan en förfrågan sparas i upp till två veckor för felsökning.

Varför får vi behandla uppgifterna?

Vi stödjer oss på berättigat intresse: att kunna svara på dina frågor, skydda tjänsten mot missbruk och förbättra den.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära information om, rättelse eller radering av dina personuppgifter, och att invända mot behandlingen. Eftersom vi inte sparar din text eller din IP-adress kan vi oftast inte koppla några uppgifter till dig. Kontakta oss på support@citysun.se. Du kan också klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Senast uppdaterad 3 november 2026.